commercialsolutions.ford.com Declaración de privacidad

1.  Declaración general:

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla.  Esta declaración de privacidad explica nuestras políticas y prácticas en relación con la información de los clientes en línea.  Es a través de esta declaración que intentamos proporcionarle un nivel de comodidad y confianza en la manera en la que recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y otro tipo de información que recopilamos o que usted proporciona a través de este sitio web, y en la manera en la que puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas o inquietudes.  Esperamos sinceramente que al explicar nuestras prácticas de manipulación de datos podamos desarrollar una relación de confianza y duradera con usted.  Al usar el sitio, usted acepta los términos de esta declaración de privacidad. 

Esta declaración de privacidad se aplica al sitio web commercialsolutions.ford.com y a su URL personalizada, telematics.ford.com, propiedad de Ford Commercial Solutions, una unidad comercial de Ford Smart Mobility LLC, que es una subsidiaria de propiedad absoluta de Ford Motor Company (denominados colectivamente en este documento como "nosotros", "nuestro"), y esta declaración de privacidad rige la recopilación de datos en el sitio web y el uso por parte de Ford Commercial Solutions, Ford Smart Mobility LLC, Ford Motor Company y sus compañías afiliadas.  Las compañías afiliadas se definen como el grupo de compañías relacionadas por control de propiedad común e incluyen, entre otras, a Ford Motor Company, Marketing, División de ventas y servicios, 16800 Executive Plaza Drive, Dearborn, MI 48126, Ford Commercial Solutions y Ford Smart Mobility LLC.

2.  Información sobre nuestro sitio web y las prácticas generales de recopilación de datos:

El propósito comercial de este sitio web es proporcionarle información sobre los productos y servicios de Ford Commercial Solutions. 

Para una mayor comodidad, puede acceder a un grupo selecto de funciones desde dispositivos móviles con conexión a Internet y acceder a una experiencia web optimizada para estos dispositivos.  El objetivo es proporcionar pantallas que estén optimizadas para el tamaño de pantalla y el sistema operativo.  En algunos dispositivos, estas funciones del sitio pueden ser limitadas en cuanto a funcionalidad. 

Información de seguimiento en línea

Cuando visita este sitio, proveedores de datos estadísticos podrían recopilar información sobre su actividad en línea con el tiempo y en diferentes sitios web.

Debido a que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar las señales de "No rastrear" (Do not track, DNT) en el navegador además de las cookies, Ford Motor Company no responde actualmente a las señales "DNT" no definidas para sus sitios web en los EE. UU.

La mayoría de los navegadores se pueden configurar para no aceptar cookies; no obstante, esto puede impedir que acceda a algunas funciones o servicios en nuestros sitios.

Consulte las secciones 5 y 7 para obtener más información.

3.  Información personal que recopilamos de usted:

Cuando visite commercialsolutions.ford.com no recopilaremos información personal sobre usted, a menos que nos la proporcione voluntariamente.  Para los fines de esta declaración de privacidad, información personal es información que lo identifique como individuo, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.  Si opta por no proporcionarnos información personal, aún podrá acceder a nuestro sitio web; no obstante, no podrá recibir material de marketing ni promocional, lo que incluye correos electrónicos o la solicitud de una llamada telefónica para obtener más información sobre nuestros productos o servicios.

Nuestro objetivo principal en la recopilación de información personal sobre usted cuando visita commercialsolutions.ford.com es proporcionarle la funcionalidad y los servicios que necesita para tener una experiencia significativa y personalizada mientras utiliza las funciones del sitio.       

4.  Cómo utilizamos la información personal que recopilamos:

La información personal recopilada en commercialsolutions.ford.com puede usarse para:

  • Cumplir con la solicitud de un usuario del sitio (p. ej., recibir una llamada telefónica nuestra en relación con nuestros productos y servicios, completar un folleto, enviar material de marketing o promocional, incluidos correos electrónicos).
  • Responder a sus comentarios o solicitudes de información.
  • Cumplir una solicitud o desarrollar nuevos productos o servicios.
  • Facilitar la experiencia del usuario para los clientes.
  • Desarrollar productos, servicios y material de marketing nuevos y mejorados.
  • Comunicarnos con usted, si fuera necesario, en el transcurso del procesamiento o el envío de un pedido de productos o servicios.
  • Generar datos estadísticos del sitio para mejorar el diseño, el contenido, las ofertas de productos y servicios de nuestro sitio.
  • Compilar datos de usuario que se almacenan en nuestra base de datos corporativa y pueden usarse para marketing y otros fines.
  • Comparar datos personales recopilados aquí con otros datos sobre usted que recopilamos a través de otras fuentes.
  • Cumplir con requisitos legales.
5.  Otra información (no personal) que recopilamos de visitantes del sitio:

commercialsolutions.ford.com otra "información no personal" de los visitantes del sitio.  Esto significa que no realizamos un seguimiento de estos elementos de forma individual y que identifique al visitante del sitio, sino que recopilamos esa información de forma anónima y conjunta, incluyendo a todos los visitantes del sitio.  La información no personal incluye el seguimiento de las páginas del sitio que se visitan o el tiempo que los visitantes permanecen en nuestro sitio.  

Si visita este sitio usando un dispositivo móvil, recopilaremos información no personal adicional, que puede incluir el tipo/modelo de dispositivo móvil con el que se visualiza el sitio, y el proveedor de servicio y sistema operativo del dispositivo móvil

Nuestro objetivo principal en la recopilación de información no personal de usted es poder realizar mediciones del sitio que nos permitan mejorar la funcionalidad del sitio web.     

Podremos usar "cookies" de sesión y persistentes; registros de sesión, anuncios focalizados, anuncios web, GIF, etiquetas de píxeles, banners o enlaces publicitarios y estadísticas de seguimiento de clics de terceros (como Adobe; esta compañía también puede usar esas herramientas) para recopilar información grupal u otra información no personal sobre los visitantes del sitio.  Puede encontrar una explicación sobre los métodos y sobre cómo funcionan en la Sección 7 - Métodos para recopilar información, a continuación.       

6.  Cómo utilizamos la información grupal y no personal que recopilamos:

La información no personal que recopilamos en commercialsolutions.ford.com puede usarse para:

  • Compilar datos grupales y estadísticos para ayudar con el diseño del sitio web y para identificar las características populares.
  • Medir la actividad del sitio para permitirnos actualizar nuestro sitio y así satisfacer mejor los deseos y las necesidades de los usuarios.
  • Proporcionarle contenido que podría interesarle en función de las páginas visitadas y los elementos visualizados.
  • Facilitar la experiencia del usuario para los clientes.
  • Desarrollar productos, servicios y material de marketing nuevos y mejorados.      

commercialsolutions.ford.com utiliza información no personal para realizar análisis estadísticos sobre la experiencia del usuario mientras visita este sitio. Ese análisis:

  • Se realiza de forma grupal y no lo identifica a usted ni a su información.
  • Puede incluir el uso de un proveedor externo que represente a commercialsolutions.ford.com.
  • Se puede combinar con datos recopilados por terceros en otros sitios y aplicaciones, y en diferentes dispositivos.
  • Se realiza con el objetivo de mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Puede incluir el uso de cookies de sesión o persistentes para realizar un seguimiento de los movimientos del usuario en este y otros sitios web de Ford Motor Company, o para realizar un seguimiento de otros eventos en este y otros sitios web de Ford Motor Company.
7.  Métodos para recopilar información:

Una "cookie" es un archivo de texto pequeño que nos ayuda de muchas maneras para que disfrute más su visita a nuestro sitio web y para que su visita sea más significativa para usted. Por ejemplo, las cookies evitan que tenga que registrarse cada vez que regresa a uno de nuestros sitios web. También nos permiten personalizar un sitio web o un anuncio para lograr una mejor coincidencia con sus intereses y preferencias.  Existen un par de tipos de cookies diferentes.

Una cookie de "sesión" solo se almacena en la memoria operativa (RAM) de su computadora y permanece el tiempo que dura la sesión en el navegador. Cuando cierra todas las ventanas del navegador, o cuando apaga la computadora, la cookie de sesión desaparece para siempre.

Una cookie "persistente" se almacena en el disco duro de su computadora hasta una fecha específica, que podría ser mañana, la semana próxima o en 10 años. Las cookies persistentes permanecen en su computadora hasta a) que caducan, b) se sobrescriben con nuevas cookies, o c) las elimina manualmente.  La mayoría de los navegadores pueden configurarse para no aceptar cookies; no obstante, esto puede evitar que tenga acceso a algunas de las funciones o características del sitio.   

Este sitio puede usar herramientas de análisis de terceros para el seguimiento de clics (como Adobe) a fin de obtener estadísticas sobre la actividad.  Esos terceros pueden recopilar información sobre el uso que usted realiza del sitio y entre diferentes sitios y aplicaciones móviles, como también entre diferentes dispositivos con el paso del tiempo. 

commercialsolutions.ford.com puede usar anuncios focalizados, anuncios web, GIF o etiquetas de píxeles, que son herramientas de instrumentación del sitio que nos ayudan a determinar, por ejemplo, si una página se ha visualizado o no, y si se ha visualizado, cuántas veces.  Los correos electrónicos o los boletines informativos electrónicos que enviamos pueden usar herramientas (p. ej., etiquetas de píxeles o anuncios web) para obtener métricas e información de correos electrónicos a fin de mejorar la experiencia del lector, como la cantidad de correos electrónicos que se abren, si se imprimen o se reenvían, el tipo de dispositivo (p. ej., móvil o PC) desde el que se abren, y la ciudad, el estado y el país asociados con la dirección de IP correspondiente.  En general, las imágenes electrónicas que se visualizan como parte de una página web, incluidos los banners publicitarios, pueden actuar como un anuncio web.   

Este sitio web puede generar un "registro de sesión" cuando visita nuestro sitio.  Utilizamos registros de sesión que nos ayudan a determinar la manera en la que las personas recorren nuestro sitio. De este modo, podemos estructurar nuestras páginas para que sea más fácil encontrar la información que se visita con más frecuencia. Al realizar un seguimiento de las visitas a la página, también podemos determinar si la información que proporcionamos se está utilizando.  Los únicos datos que recopilamos son la dirección de Protocolo de Internet (IP) desde la que llegó, el sitio web que lo remitió, las páginas que visitó y las fechas y horas de esas visitas. 

Los usuarios pueden llegar a commercialsolutions.ford.com a través de banners publicitarios o enlaces de sitios.  Los anuncios o enlaces de sitios que coloca commercialsolutions.ford.com usan cookies o anuncios web para entregar métricas sobre la efectividad de esos anuncios o enlaces.  No recopilan información personal del usuario.   

8.  Uso compartido de su información:

commercialsolutions.ford.com no comparte, vende ni alquila información personal con compañías independientes para uso propio sin su permiso.

La información personal que usted nos proporciona en el transcurso de solicitud de un producto o servicio a través de este sitio web puede recopilarse y almacenarse en una o más de nuestras bases de datos corporativas, y utilizarse para contactarlo con el objetivo de enviarle ofertas promocionales, programas de marketing u otros comunicados de este sitio web u otros programas y servicios de Ford Motor Company. 

Podremos compartir información personal que recopilemos sobre usted con otras compañías o subsidiarias de la familia Ford Motor Company ("Compañías afiliadas").  Nuestra "familia de compañías" es el grupo de compañías relacionadas con nosotros por propiedad o control común.  Compartimos información con esta "familia" como parte normal de nuestra actividad comercial y ofrecimiento de productos y servicios a nuestros clientes. 

Podremos compartir información personal con proveedores, contratistas o socios en el transcurso normal del negocio.  Los proveedores, contratistas o socios de commercialsolutions.ford.com con acceso a su información personal en relación con la provisión de servicios para commercialsolutions.ford.com deben mantener la confidencialidad de la información y no pueden usarla para ningún otro fin que el de llevar a cabo los servicios que realizan para commercialsolutions.ford.com.             

Las métricas del sitio commercialsolutions.ford.com pueden compartirse con otros sitios web de Ford Motor Company, con subsidiarias o filiales. 

commercialsolutions.ford.com divulgará su información personal, sin aviso, si (1) se considera de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con las disposiciones de la ley o con procesos legales para los que se emplace a Ford Motor Company, sus filiales o el sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Ford Motor Company, sus filiales o el sitio; o (c) actuar bajo circunstancias exigentes para proteger la seguridad personal de la fuerza laboral de Ford Motor Company o sus filiales, los usuarios de sus sitios web o el público; o (2) si la ley así lo exige.

9.  Access To and Control Over the Use of Your Information:

Para corregir o actualizar información personal, comuníquese con el 833-327-3673, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5 p. m. EST, de modo que podamos procesar sus cambios. commercialsolutions.ford.com realizará esfuerzos razonables para corregir imprecisiones objetivas en su información.       

El nivel de acceso disponible para esta solicitud es información almacenada en la base de datos que contiene datos para commercialsolutions.ford.com.  La información personal que usted haya proporcionado en otros sitios web de la Compañía no será accesible ni se podrá modificar mediante esta solicitud.

10.  Seguridad de su información:

Proteger la información de los visitantes de nuestro sitio web es importante para nosotros.  Si bien ningún sistema, aplicación o sitio web es 100% seguro, utilizamos sistemas, políticas y procedimientos para proteger de forma razonable la información contra pérdida, uso indebido o alteración. 

Los proveedores, contratistas o socios de commercialsolutions.ford.com con acceso a su información personal en relación con la provisión de servicios para commercialsolutions.ford.com deben mantener la confidencialidad de la información.

Los proveedores no pueden usar esa información para ningún otro fin que el de llevar a cabo los servicios que realizan para commercialsolutions.ford.com.

11.  Procesamiento de datos personales:

Al visitar este sitio y proporcionarnos su información personal, comprende y acepta la recopilación, el uso, el procesamiento, la transferencia y la divulgación de su información personal y

no personal globalmente, incluidos los EE. UU., de conformidad con esta Declaración de privacidad.  Por lo tanto, al visitar este sitio y proporcionar esa información, acepta la transferencia de dicha información fuera de las fronteras, así como el uso, el procesamiento y la divulgación de esa información en otros países.  Su aceptación incluye la aceptación de la transferencia de información personal o no personal a ubicaciones que podrían tener diferentes niveles de protección de la privacidad que los de su país.

12.  Enlaces a otros sitios:

commercialsolutions.ford.com proporciona enlaces a otros sitios web.  Le recomendamos que revise las declaraciones de privacidad de todos los sitios que visita, incluidos aquellos cuyos enlaces se proporcionan, de modo que pueda comprender cómo esos sitios recopilan, utilizan y comparten su información. commercialsolutions.ford.com no es responsable de las declaraciones de privacidad, el contenido ni las prácticas de procesamiento de datos de otros sitios web.     

13.  Privacidad de menores de edad:

commercialsolutions.ford.com no pretende recopilar intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. 

Si un niño nos proporciona información personal, un padre o tutor de ese niño puede comunicarse con nosotros al número de teléfono o la dirección postal que se indican en la sección 14 para solicitar la eliminación de esa información de nuestros registros.  Luego, realizaremos los esfuerzos que sean razonables para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena información para commercialsolutions.ford.com.  

14.  Cómo comunicarse con nosotros:

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta declaración de privacidad en línea para commercialsolutions.ford.com, las prácticas de privacidad de commercialsolutions.ford.com, o tiene preguntas sobre el contenido de este sitio web, comuníquese con nosotros al 833-327-3673.      

commercialsolutions.ford.com se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una solución justa y rápida de cualquier queja o disputa sobre privacidad y la manipulación de sus datos. commercialsolutions.ford.com se complacerá en responder sus preguntas y comentarios.  

15.  Fecha de entrada en vigencia y fechas de revisión de la declaración de privacidad:

Ocasionalmente, podremos actualizar la declaración de privacidad de commercialsolutions.ford.com a fin de reflejar cambios realizados en el sitio web o en nuestras prácticas de privacidad.  Si actualizamos esta declaración, la nueva declaración se publicará en el sitio web diez (10) días antes de que los cambios entren en vigencia.         

La fecha de entrada en vigencia de esta declaración de privacidad es el junio 12, 2018.